В случае поломки водонагревателя, несомненно, нужно осуществлять ремонт последнего. Его можно осуществить самому или обратиться в сервисный центр. Но не следует забывать и о гарантийных обязательстьвах производителя вашего бака.
Наша компания не осуществляет гарантийный ремонт водонагревателей, но мы хотим описать здесь ситуации и дать некоторые советы, когда бесплатный ремонт от производителя возможен.
Получить гарантийный ремонт можно если:
- Поломка вашего бойлера произошла в течении гарантийного срока. На руках у пользователя должен быть правильно заполненый гарантийный талон. При покупке бака обратите внимание на предоставление полного пакета технической документации.
- Установка и эксплуатация водонагревателя происходила с учётом правил, указанных производителем в паспорте. Перед установкой бойлера внимательно изучите паспорт. В некоторых случаях для установки следует воспользоваться услугами проффесионалов.
- После обнаружения неисправности не следует сразу снимать бак и везти его в гарантийную мастерскую, лучше связаться с производителем или его региональными представителями и уточнить порядок действий, поскольку некоторые производители отправляют мастеров прямо на место установленного бака.
- Гарантийный ремонт возможен только при отсутствии внешних механических повреждений, которые бак мог получить в результате транспортировки и установки.
- Следует понимать, что зачастую гарантия распространяется не на весь водонагреватель. Например, электрическая часть, а именно: нагревательный элемент, термостат, не подлежат бесплатной замене даже в течении гарантийного срока. Поэтому, перед обращением в гарантийную мастерскую, следует внимательно ознакомиться с гарантийным талоном.
- Водонагреватель был заземлён. При возможности обеспечьте заземление.
- Осуществлялись регулярные профилактические работы, например, чистка бака, разумеется, в официальном сервисном центре соответствующего производителя.
- Гарантийная мастерская находится от вас в разумной отдалённости. Согласитесь, довольно проблематично пользоваться услугами сервиса, находящегося, например, в другом городе или регионе.
Сочетание всех вышеописанных условий ситуация, прямо скажем, редкая. Но, всё же, не стоит забывать и о гарантийном ремонте, ведь покупая сам бак, вы оплачиваете и ремонт.
